Comment réaliser une refonte de site e-commerce en BtoB ?

Vous proposez déjà la vente en ligne ou vous souhaitez ajouter une plateforme e-commerce à votre site internet BtoB ? Que vous partiez d’un site vitrine ou d’une boutique à optimiser, la refonte d’un site e-commerce n’est pas qu’un simple relooking visuel. C’est une opportunité unique d’améliorer le parcours d’achat, de booster votre stratégie commerciale et de repenser votre relation client. Yumens BtoB, agence partenaire de votre refonte de site BtoB, vous présente l’essentiel à savoir pour réussir cette transformation.

Qu’est-ce qu’une refonte de site web en BtoB ?

La refonte repense et reconstruit tout ou partie de votre site existant pour qu’il réponde mieux aux besoins de vos clients et à vos objectifs business. Il ne s’agit pas seulement de « changer le design » avec une refonte graphique de site web. La mise à jour de l’identité graphique, de l’ergonomie ou de la navigation va de pair avec les performances techniques (fonctionnalités, SEO ou référencement naturel, contenus).

📋 Concrètement, une refonte de site internet consiste à :

• Intégrer des fonctionnalités et outils performants : gestion de catalogue, moteur de recherche interne, passerelles avec ERP ou CRM, etc. 
• Optimiser l’ergonomie et la navigation pour fluidifier le parcours d’achat.

• Moderniser la charte graphique pour refléter votre image de marque et les codes de votre secteur.
• Améliorer la sécurité et la compatibilité multi-appareils pour offrir la même qualité de service sur desktop, tablette et mobile.

La refonte se fonde sur vos objectifs commerciaux (augmentation du trafic et des ventes, génération de leads qualifiés, fidélisation…), votre positionnement et l’expérience utilisateur adaptée à la cible professionnelle. Tout ceci est inscrit dans le cahier des charges de votre refonte de site internet.

Quelles sont les spécificités du e-commerce BtoB ?

La vente BtoB présente quelques particularités par rapport au BtoC. Le plus souvent, il ne s’agit pas de vendre un produit « prêt à expédier » à un grand public, mais bien d’accompagner un processus d’achat professionnel plus complexe. Vous pouvez donc proposer : 

• Des produits standards : commande directe en ligne, avec panier et paiement immédiat.
• Des produits sur mesure : le site internet initie la relation (demande de devis, configuration, sélection) avant un échange avec un commercial ou un expert technique.
  
  

C’est pourquoi un site e-commerce BtoB doit être conçu comme une passerelle entre le digital et l’humain. L’instantanéité du e-commerce dans l’accès aux informations et la prise de contact doit s’accompagner d’une grande réactivité commerciale. Répondre à l’acheteur dans la demi-journée, voire dans l’heure, fait partie des standards attendus.

Quels produits mettre en ligne sur un site e-commerce BtoB ?

🔍 Avant d’enclencher votre projet de refonte e-commerce, il est essentiel d’étudier votre situation. La vente en ligne est-elle adaptée à votre secteur ? Quelles sont les opportunités ? Quels produits pouvez-vous proposer ? Avez-vous les forces en interne pour être réactif ? 

Vous n’avez pas nécessairement besoin de passer l’ensemble de votre catalogue en vente directe sur votre site internet. Vous pouvez donc : 

• Identifier les références qui se prêtent au modèle e-commerce, comme les pièces détachées, les consommables ou les prestations standardisées.
• Conserver un mode de vente sur mesure pour les produits nécessitant un accompagnement ou une expertise spécifique.

Ce travail de sélection se fait en amont de la refonte, lors de l’élaboration du cahier des charges. Il tient compte de vos objectifs, de votre organisation et des attentes de vos clients.

Améliorez votre relation client avec un site e-commerce BtoB

Le site web e-commerce en BtoB est un élément crucial pour booster votre relation client. Il est donc essentiel de soigner cet aspect, en comblant les attentes des clients professionnels : 

• Des réponses rapides aux questions techniques
• Des conseils personnalisés et sur mesure
• Un suivi après-vente fiable

Votre refonte intègre dès lors des points de contact clairs comme un chat, des formulaires, une page de prise de rendez-vous et un espace client complet.

Comment intégrer la brique e-commerce à un site web existant ?

La refonte de site web e-commerce en BtoB peut concerner :

• Un site e-commerce obsolète ou nécessitant d’être optimisé.
• Un site vitrine auquel on ajoute une brique e-commerce pour certains produits.

Dans les deux cas, il faut veiller à conserver le positionnement et les performances de l’existant. La refonte implique une analyse minutieuse de l’architecture technique du site internet, du contenu, des intégrations possibles, des flux de données, etc. L’expertise d’une agence peut faire la différence : Yumens BtoB vous aide notamment à choisir les fonctionnalités et le CMS les plus adaptés. 

Faites confiance à Yumens BtoB pour votre refonte e-commerce BtoB

La refonte de votre site web en plateforme e-commerce est un véritable tournant pour votre entreprise. Ne laissez rien au hasard grâce à l’accompagnement à la refonte en mode gestion de projet par Yumens BtoB. Nos points forts ?  

✔️ La maîtrise des codes du e-commerce BtoB, pour créer des parcours d’achat adaptés aux besoins des clients professionnels. 

✔️ Un accompagnement stratégique et opérationnel, du cahier des charges de la refonte à l’ajustement des fonctionnalités, en passant par la formation de vos équipes.

✔️ Une approche sur mesure, adaptée à vos objectifs, à vos contraintes métier, à vos outils et bien sûr à vos clients. 

Faites avancer votre refonte e-commerce BtoB

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