Les tendances UX/UI pour votre refonte de site web

Votre site web B2B est bien plus qu'une simple vitrine en ligne. Il est souvent le premier point de contact avec vos prospects et clients. Lorsqu’un visiteur accède à votre site Web, vous disposez d’un laps de temps terriblement court pour faire bonne impression : une étude souligne qu’il ne faut que 50 millisecondes aux utilisateurs pour se faire une opinion sur votre site et votre entreprise. Dans cette optique, une refonte de votre site doit impérativement placer l'UX (expérience utilisateur) et l'UI (interface utilisateur) au cœur de votre stratégie.

UX/UI : tendances actuelles pour le B2B

Le monde du B2B possède ses propres spécificités. Les tendances UX/UI pour le B2B mettent l'accent sur la praticité, l'efficacité et la pertinence des informations pour optimiser la conversion et augmenter la vélocité du pipeline commercial.

Priorité à la clarté et à l'efficacité

Dans un contexte professionnel, le temps est une ressource précieuse. Les utilisateurs B2B recherchent des informations rapidement accessibles et une navigation sans friction avec un design épuré et une architecture logique. Une démarche qui passe par :

• Un menu principal intuitif avec des catégories clairement définies, une barre de recherche performante et des filtres pertinents permettent aux utilisateurs de trouver l'information dont ils ont besoin en quelques clics.
• Des descriptions de produits ou de services précises, mettant en avant les avantages concrets pour l'entreprise cliente. Les études de cas et les témoignages doivent être facilement accessibles et illustrer clairement la valeur ajoutée de vos offres.
• Des formulaires de contact et de demande de devis courts, ne demandant que les informations essentielles. Un processus clair et des indications précises sur les champs obligatoires améliorent considérablement le taux de conversion.

Personnalisation en fonction des rôles

De nombreuses personnes sont intégrées dans le processus d'achat en B2B. Une approche de personnalisation de l'expérience utilisateur en fonction de ces rôles améliore l'engagement et la pertinence du contenu présenté.

• Identifiez les différents types de visiteurs de votre site et leurs objectifs principaux. Cela peut se faire via des questionnaires à l'inscription, l'analyse du comportement de navigation ou l'intégration avec votre CRM.
• Adaptez le contenu affiché en fonction du profil de l'utilisateur. Par exemple, un responsable des achats pourrait voir des informations tarifaires et des études de ROI mises en avant, tandis qu'un technicien pourrait accéder directement à des fiches techniques.
• Guidez les différents types d'utilisateurs à travers des parcours spécifiques, mettant en avant les informations et les ressources les plus pertinentes pour eux.

Vous vous lancez dans une refonte de site B2B ?
Utilisez notre générateur de cahier des charges pour poser tous vos fondamentaux !

Technologies et outils émergents pour les sites B2B

Les récentes évolutions technologiques offrent de nouvelles opportunités pour améliorer l'UX/UI des sites B2B et créer des expériences engageantes et efficaces. Prendre en compte les nouveaux enjeux de l'IA est d'ailleurs essentiel aujourd'hui.

Les impacts de l’IA

Les outils d'IA sont désormais partout et indispensables pour une refonte réussie. Exemples :

• Les chatbots alimentés par l'IA peuvent répondre aux questions fréquentes, guider les utilisateurs à travers le site et même qualifier des leads, offrant une assistance instantanée et personnalisée.
• L'IA peut analyser le comportement des utilisateurs pour leur proposer des contenus, des produits ou des services pertinents, augmentant ainsi l'engagement et les opportunités de conversion.
• Améliorer la pertinence des résultats de recherche interne en comprenant l'intention derrière les requêtes des utilisateurs.
• Optimiser l'expérience avec la génération d'heatmaps via IA pour indiquer les problèmes de performance potentiels pendant la phase de conception. Vous pouvez ainsi vous assurer que vos pages seront plus performantes dès la seconde où vous les publiez.

Un design mobile-first

Les PWA (progressive web apps) offrent une expérience similaire à celle d'une application native, avec des temps de chargement rapides et une navigation fluide, même en cas de connexion internet faible. Alors que le mobile est souvent le premier écran pour vos prospects, une expérience pensée pour le mobile permet aux utilisateurs d'accéder à certains contenus même sans connexion internet, ce qui peut être particulièrement utile pour les professionnels en déplacement.

Un site pensé pour s'intégrer avec votre CRM

Connecter votre site web à votre CRM vous aide à visualiser l'ensemble du parcours de vos prospects et d'identifier les points de friction et optimiser l'expérience. Vous pouvez aussi utiliser les informations de votre CRM pour personnaliser le contenu et les offres présentées aux visiteurs de votre site. Par exemple, un client existant pourrait voir des informations sur les mises à niveau ou les services complémentaires.
De plus, il est possible de déclencher des actions marketing automatisées en fonction du comportement des utilisateurs sur votre site (par exemple, envoyer un email de suivi après le téléchargement d'un livre blanc).

Vous souhaitez opter pour un nouveau site web B2B ? Lancez dès maintenant votre démarche de refonte stratégique en utilisant notre générateur de cahier des charges, un outil conçu pour vous guider pas à pas vers un site web performant et centré sur vos objectifs commerciaux.

[Générateur]

Créez votre cahier des charges en quelques minutes !

Nous avons conçu un générateur de cahier des charges pour vous faire gagner du temps ! Répondez à quelques questions et recevez immédiatement votre cahier des charges, personnalisé à vos besoins, sous forme de PDF et entamer la refonte de votre site 🤩