Par Laurence Darbonnel
Vous cherchez un CRM performant et bien pensé pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux ? Cet outil est dorénavant incontournable ! Les entreprises B2B sont nombreuses à l’utiliser pour mieux structurer leurs actions de prospection, suivre leurs opportunités de business et centraliser leurs données clients. Comment choisir le logiciel qu’il vous faut parmi la panoplie d’outils disponibles sur le marché ? Réputée pour la puissance de ses fonctionnalités et sa simplicité d’utilisation, HubSpot CRM est la plateforme à privilégier.
Mais comment utiliser HubSpot CRM pour adopter une stratégie de croissance alignant marketing et ventes ? Yumens BtoB, agence partenaire HubSpot, vous répond.
Pourquoi choisir HubSpot CRM pour votre entreprise de B2B ?
Si aujourd’hui de nombreux services marketing sont équipés d’HubSpot, c’est parce que cet outil offre bien plus que des fonctionnalités CRM. Ce logiciel complet permet de réaliser des actions dans le marketing et la vente, d’améliorer la productivité du service client et contient même un CMS.
En d’autres mots, HubSpot CRM regorge d’avantages. Il permet entre autres à une entreprise :
- D’avoir une vue centralisée de ses contacts : toutes les interactions (mails, appels, formulaires, pages visitées…) y sont automatiquement répertoriées.
- D’avoir accès à des fonctionnalités avancées (automation, création de rapports détaillés, scoring, etc.) grâce à une activation simple et rapide de ces options.
- De fluidifier les collaborations au sein de son équipe en intégrant d’autres outils indispensables comme Marketing Hub, Sales Hub, etc.
- Une prise en main et une gestion simple, pour favoriser son utilisation par les forces commerciales et les équipes marketing.
Comment utiliser HubSpot CRM pour booster votre stratégie marketing ?
Yumens BtoB, agence partenaire HubSpot, vous donne ses conseils pour une utilisation optimale.
Travaillez votre base de contacts avec HubSpot
Vous êtes nouveau sur HubSpot ? La première étape est d’importer l’ensemble de vos contacts au sein du logiciel. Sachez que vous pouvez importer facilement des fichiers CSV ou Excel, ou synchroniser vos formulaires web. La création de cette base de contacts va générer une fiche détaillée par prospect. Celle-ci regroupe des informations classiques (nom, entreprise, mail, etc.), les interactions qui ont été enregistrées par le passé, ainsi que des champs personnalisables (secteur d’activités, statut du lead, etc.).
Cette centralisation des informations vous permet d’avoir une vision globale et détaillée de votre parcours client et ainsi de personnaliser votre approche commerciale.
Pour aller plus loin : pensez à segmenter vos contacts grâce aux listes intelligentes. Ils pourront ainsi être divisés en différentes catégories comme « prospects inactifs », « leads qualifiés », « clients par secteur ».
HubSpot facilite la gestion de votre pipeline de ventes
La plateforme web HubSpot a été pensée pour apporter une expérience d’utilisation simplifiée à votre équipe de vente ou de marketing. Elle offre notamment une vision complète de votre pipeline commercial sous forme de tableau. Chaque opportunité peut alors être associée à une étape du cycle de vente. En bonus : vous avez la possibilité de personnaliser votre affichage en fonction de votre propre processus de vente. Vous souhaitez booster la productivité de vos commerciaux ? Associez automatiquement des tâches ou des rappels à chaque étape et planifiez vos relances commerciales pour éviter les oublis.
En plus de faciliter la gestion de vos différents leads, HubSpot vous fournit les informations nécessaires pour identifier les points de friction qui vous empêchent d’atteindre le taux de conversion escompté.
Un processus d’automation pour améliorer les interactions avec vos prospects
L’automation fait partie des leviers indispensables du Marketing BtoB. C’est pourquoi HubSpot vous donne la possibilité d’automatiser une grande partie de vos actions marketing et commerciales à travers des workflows simples.
Gagnez en réactivité et en efficacité en programmant :
- L’envoi automatique d’un email de bienvenue après la soumission d’un formulaire.
- La création de séquences d’emails pour relancer un prospect inactif.
- L’envoi d’une notification au commercial lorsqu’un lead visite une page mettant en avant les tarifs ou lorsqu’il télécharge un contenu premium.
Attention, ces envois automatisés ne doivent pas être mis en place au détriment des actions humaines. Ils ont pour but de vous aider à mieux cibler vos efforts, ils doivent donc être associés à des échanges humains pour convertir.
Mesurez l’impact de vos campagnes pour optimiser votre stratégie
HubSpot met tout en œuvre pour vous aider à booster vos ventes et à générer des leads qualifiés. Cette plateforme intègre notamment des outils de reporting et des tableaux de bord personnalisables afin de vous permettre d’analyser vos performances en temps réel. Vous pouvez par exemple suivre :
- Le volume de leads générés.
- Le taux de conversion à chaque étape du pipeline.
- Les résultats individuels de vos commerciaux.
Vous pourrez ainsi plus facilement prendre des décisions stratégiques pour votre entreprise.
Besoin d’aide pour paramétrer votre interface HubSpot CRM ? Yumens BtoB se charge de tout et vous aide à faire de votre stratégie Marketing BtoB un levier redoutable pour générer des leads qualifiés.
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